Bienvenidos a KOLE.PE, podrá visualizar los términos y condiciones de nuestra empresa, los cuales se encuentran a disposición en nuestra página web: https://kole.pe/, la cual se encuentra constituida en base a lo establecido por la normativa peruana vigente las cuales se encuentran a disposiciones de nuestros clientes en nuestra página web, incluyen las Políticas de Privacidad, Políticas de devoluciones contenidas y descritas en legislación del sitio web.
KOLE es una solución digital que permite la digitalización de agendas escolares con sus módulos de matrículas, comunicados, notas, pensiones, personal administrativo y asistencia mediante RFID (Usando Tarjetas y RFID) las cuales podrán ser visualizadas por medio de la plataforma virtual.
Los términos y condiciones presentes serán aplicables en cualquier acto celebrado entre cualquiera de los clientes de la plataforma. EL CLIENTE declara haber leído los presentes Términos y Condiciones, manifestando su conformidad y la aceptación en el momento en hacer uso de la página web.
Cualquier cliente que no acepte o se encuentre en desacuerdo con los Términos y Condiciones presentes, deberán abstenerse de hacer uso de la página web, por motivo de obligatoriedad y vinculación entre los clientes y KOLE.PE.
KOLE.PE es una marca registrada en el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), a nombre de la empresa CORALL DEVELOPMENT AND RESEARCH SAC (en adelante “CorAll”), con Nro. de certificado: S00162706, con fecha de registro, 31 de enero del 2025.
La plataforma virtual de KOLE.PE cumple la función de brindar a EL CLIENTE la información de nuestros servicios relacionados con desarrollo de software, hardware y otras actividades tecnológicas. Para mejorar el servicio y disponibilidad en beneficio de nuestros clientes, nuestra plataforma virtual recibe constantes actualizaciones que nos permitan brindar una mejor experiencia a EL CLIENTE que confían en nosotros para la adquisición de equipos electrónicos en software y hardware además de nuestros servicios de asesoramiento digital y venta de productos oficiales de KOLE.PE.
Los clientes que se encuentren interesados en adquirir nuestros productos y servicios de KOLE.PE, lo podrán realizar a través de nuestra plataforma virtual web o por medio de nuestro número de atención al cliente; a través de estos medios se realizará las consultas por los productos y servicios que desee adquirir, incluyendo paquetes y promociones de descuentos, etc.
Las consultas realizadas por nuestra plataforma virtual son totalmente gratuitas y no se realizará ningún cobro a EL CLIENTE por parte de nuestros asesores técnicos.
EL CLIENTE que ingresa a nuestra plataforma tendrán las siguientes opciones para realizar:
EL CLIENTE que desee registrarse en nuestra página web se comprometen a brindar información veraz, correcta, actual y completa durante el proceso de registro, proceso de compra, interposición de reclamos y demás procesos que se puedan ejecutar en la página web. De igual modo, se comprometen a mantener sus datos actualizados, los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de KOLE.PE.
Si EL CLIENTE proporciona información errónea, falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o que contengan elementos de dudosa legitimidad, KOLE.PE estará facultado para suspender o cerrar definitivamente la cuenta de EL CLIENTE y negarle el uso contemporáneo o futuro de los servicios provistos a través de nuestra plataforma virtual.
EL CLIENTE se compromete a utilizar la página web cumpliendo la buena fe y actuando de forma responsable, honesta y con total respeto a nuestros asesores y otros clientes. En tal sentido:
Ante un incumplimiento a las reglas de conducta anteriormente descritas en la cláusula anterior, CorAll podrá bloquear la cuenta del cliente para futuras consultas.
Son causales de exclusión de los clientes los siguientes elementos:
EL CLIENTE deberá garantizar la disponibilidad de una conexión a internet vía Wi-Fi en el punto de ingreso de la escuela o en el lugar específico donde se instalarán los lectores de tarjetas. Esta conexión es el único requisito técnico necesario para la correcta implementación y funcionamiento de los equipos proporcionados. En caso contrario, será necesario añadir un punto de acceso o repetidor de Wi-Fi en la zona de los lectores.
La velocidad mínima requerida es de 100 Mbps. Como opción adicional, se puede establecer un sistema de alimentación eléctrica de 220VAC para mantener los lectores de tarjetas continuamente cargados.
Estos dispositivos cuentan con baterías recargables que se pueden cargar mediante un puerto USB tipo C. Además, para la estética de las tarjetas, solicitamos el logo de la institución, el cual será impreso en las mismas.
La plataforma KOLE.PE brinda a los clientes de un servicio digital para el manejo de asistencias y otros servicios de registro para las instituciones educativas particulares y nacionales, por dicho motivo informamos a nuestros clientes que nuestra página web y/o herramientas digitales podrían presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por motivo de mantenimiento, ataques externos, errores inevitables del software, caídas del servidor caso fortuito o fuerza mayor.
En tales situaciones, KOLE.PE realizará una notificación en un plazo no mayor de cuarenta y ocho (48) horas al correo electrónico de los clientes con la finalidad de informarles de la vulneración y la realización de las acciones que se encuentren a nuestro alcance para retomar el adecuado funcionamiento de la Página Web y/o herramientas digitales pero conscientes de las limitaciones existentes que no permiten al sistema mantenerse libre de errores ni interrupciones.
Asimismo, KOLE.PE pone en conocimiento de los clientes que no será responsable por los eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse de:
KOLE.PE adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de su página web. Sin embargo, estas medidas no necesariamente garantizan la ausencia de virus ni de otros elementos de nuestra página web, introducidos por terceros ajenos al control de KOLE.PE, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de EL CLIENTE o los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. Por tal motivo, KOLE.PE no se hace responsable de los datos y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos ajenos a su control, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de EL CLIENTE.
En caso que uno o más clientes o algún tercero inicien algún reclamo o acción legal contra KOLE.PE por actos no atribuibles a este último, conforme a las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de responsabilidad de KOLE.PE.
El costo preliminar del servicio brindado por KOLE.PE estará directamente relacionado y será determinado en función del número de lectores RFID y tarjetas RFID solicitados por EL CLIENTE. En consecuencia, cualquier variación en la cantidad de dichos dispositivos implicará una modificación proporcional del costo final del servicio, lo cual será comunicado al Cliente para su aprobación previa.
KOLE.PE emitirá el detalle correspondiente de los dispositivos solicitados, así como el cálculo del costo total resultante, información que deberá ser aceptada por EL CLIENTE para la realización del pago correspondiente, sin necesidad de requerimiento ni cobranza previa para la continuidad del proceso de contratación. EL CLIENTE deberá efectuar el pago inmediato correspondiente al costo total de las tarjetas RFID y los lectores de tarjetas RFID solicitados, toda vez que dichos componentes requieren su adquisición previa para el normal desempeño del servicio comprometido.
El precio preliminar puede variar tomando en consideración los factores técnicos, geográficos, servicios de nube (cloud), costo de envío u otro elemento requerido para el óptimo funcionamiento de la plataforma KOLE.PE.
En caso de retraso en el cumplimiento de las obligaciones de pago asumidas por EL CLIENTE, éste se obliga a pagar a favor de la EMPRESA un interés moratorio equivalente al diez por ciento (10.0%) anual, aplicado sobre el monto vencido y no pagado.
El cálculo del interés moratorio se realizará de manera proporcional al número de días de retraso, tomando como base un año de trescientos sesenta (360) días. El cobro del interés moratorio no exime a EL CLIENTE de la obligación principal de pago, ni limita a la EMPRESA de ejercer las demás acciones legales o contractuales que le correspondan. El cobro de este interés moratorio será aplicable únicamente cuando dicha condición haya sido expresamente pactada en el contrato respectivo, y no exime a EL CLIENTE del cumplimiento de la obligación principal.
El CLIENTE se compromete a realizar los pagos en los plazos y condiciones establecidos en los contratos de KOLE.PE. En caso de incumplimiento de cualquiera de los pagos pactados por un plazo mayor a siete (07) días calendario, KOLE.PE podrá suspender de manera inmediata el servicio de la plataforma virtual, actualizaciones, soporte o asesoramiento, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.
La reanudación de la fabricación o del servicio quedará sujeta a la regularización del pago pendiente, incluyendo los intereses moratorios que correspondan según lo estipulado en los contratos oficiales.
Si el incumplimiento persiste por un plazo mayor a treinta (30) días calendario, KOLE.PE quedará facultada a resolver el contrato de pleno derecho, conservando a su favor los montos abonados hasta la fecha como compensación por los costos y gastos asumidos.
En KOLE.PE brindamos el apoyo requerido a nuestros clientes para tener una experiencia agradable con el avance tecnológico en nuestro país.
Por dicho motivo, todos nuestros servicios de atención al cliente cuentan con un libro de reclamaciones virtual que se encuentra a libre disposición en nuestra plataforma virtual en concordancia con lo establecido por la Ley N° 29571 que regula el Código de Protección y Defensa del Consumidor. El cliente que quiera presentar una queja o reclamación podrá realizarlo completando el formato con los datos del producto entregado o servicio brindado.
Toda queja o reclamo enviado por medio del formato en nuestra plataforma virtual serán contestadas en un plazo de quince (15) días hábiles, a través del correo electrónico brindado por el cliente.
Al vencimiento o resolución del presente contrato, por cualquier causa, EL CLIENTE dejará de disponer del acceso a la plataforma virtual y cesarán todos los servicios asociados, incluyendo, entre otros: acceso al sistema, actualizaciones, mejoras, mantenimiento, soporte técnico, funcionalidades habilitadas y cualquier prestación complementaria brindada durante la vigencia de la suscripción.
Los datos e información generados o almacenados por EL CLIENTE dentro de la plataforma permanecerán disponibles únicamente por un período máximo de tres (3) meses contados desde la fecha de terminación del contrato. Durante dicho plazo, EL CLIENTE podrá acceder a su contenido y solicitar su descarga o extracción por los canales habilitados por EL PROVEEDOR.
Transcurrido el plazo indicado sin que EL CLIENTE solicite la recuperación de su información, el Proveedor procederá al borrado definitivo, total e irreversible de los datos, sin que exista posibilidad posterior de recuperación, lo cual se llevará a cabo en cumplimiento de la legislación peruana aplicable y de las obligaciones de seguridad y tratamiento de datos personales previstas en la Ley N.º 29733, su Reglamento y normas complementarias.
La presente cláusula ha sido puesta a disposición de EL CLIENTE de manera previa a la contratación, en cumplimiento del deber de información, transparencia y trato equitativo establecido en la Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor.
EL CLIENTE podrá solicitar en cualquier momento la cancelación anticipada de su suscripción anual contratada. En dicho caso, EL PROVEEDOR procederá a realizar el reembolso del monto correspondiente a los meses no utilizados, calculado de forma proporcional desde el mes siguiente al de presentada la solicitud de cancelación.
El reembolso se efectuará siempre que se verifique que:
El reembolso será depositado en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles, mediante el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo que EL CLIENTE solicite expresamente un medio distinto.
La presente cláusula se aplica en cumplimiento del principio de transparencia y trato equitativo establecido en la Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor, y ha sido puesta a disposición de EL CLIENTE previamente a la aceptación del contrato, garantizando su conocimiento y conformidad.
EL CLIENTE autoriza de manera voluntaria, expresa y previa a KOLE.PE a utilizar su imagen, voz o representación personal para fines exclusivamente promocionales y publicitarios vinculados a los servicios, productos o actividades de la empresa, pudiendo dicha difusión realizarse en redes sociales, página web corporativa, material audiovisual, fotografías, publicaciones impresas o cualquier otro medio de comunicación legalmente permitido en el Perú. La presente autorización sólo tendrá validez si el Cliente manifiesta su conformidad expresa con esta cláusula, conforme a lo establecido en el Código Civil peruano, legislación sobre derechos de la personalidad y demás normas aplicables, quedando prohibido el uso de su imagen sin dicha aceptación previa.
EL CLIENTE podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a la empresa KOLE.PE, sin efectos retroactivos sobre las publicaciones realizadas con anterioridad durante el periodo de vigencia de la autorización.
EL CLIENTE que se registre en nuestra plataforma virtual y adquiera los productos o servicios de KOLE.PE o CORALL DEVELOPMENT AND RESEARCH S.A.C, no adquirirán ningún derecho de propiedad intelectual ni la titularidad por los productos o servicios de EL PROVEEDOR, por el uso de su página web, la finalidad de la página web no brinda ningún tipo de autorización ni licencia para la titularidad o propiedad intelectual de nuestros productos y proyectos.
Asimismo, EL CLIENTE reconoce que la página web contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual y de otro tipo de naturaleza jurídica. Además, EL CLIENTE reconoce y acepta que el contenido de la página web, redes sociales y material publicitario está protegida por los derechos de propiedad intelectual.
EL CLIENTE se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear productos derivadas o basadas en el contenido provisto en nuestra página web, salvo autorización expresa de los titulares de derechos.
EL CLIENTE asume la responsabilidad de no realizar ningún tipo de copia de los productos o servicios de KOLE.PE, de igual forma no debe realizar modificaciones, obras derivadas, ingeniería inversa, ensamblaje inverso o cualquier otra acción dirigida a descubrir alguno de los códigos fuente del software de la página web, aplicativos móviles y hardware.
KOLE.PE podrá realizar la modificación en sus Términos y Condiciones, de acuerdo a modificaciones o exigencias en la normativa vigente, o por decisiones de la empresa para cambiar la normativa interna. En base a lo establecido por el artículo N° 103 de la Constitución Política del Perú dichas modificaciones serán aplicables únicamente a contratos y operaciones futuras, no afectando en ningún caso a contratos ya celebrados, salvo que el cliente acepte expresamente los nuevos términos.
Por dichos motivos, se recomienda a nuestros clientes que revisen nuestra normativa de forma periódica, de igual forma se realizará la notificación por medio de notificaciones al correo electrónico registrado.
El uso de la Página Web de KOLE.PE implica la aceptación de nuestros Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen y son interpretadas de acuerdo a la normativa vigente en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de La Libertad, Perú.
Última actualización: 26 de Noviembre 2025
