Bienvenidos a Kole, podrá visualizar los términos y condiciones de nuestra empresa, los cuales se encuentran a disposición en nuestra página web: https://kole.pe/, la cual se encuentra constituida en base a lo establecido por la normativa peruana vigente las cuales se encuentran a disposiciones de nuestros clientes en nuestra página web, incluyen las Políticas de Privacidad, Políticas de devoluciones contenidas y descritas en legislación del sitio web.
KOLE es una solución digital que permite la digitalización de agendas escolares con sus módulos de Matrículas, comunicados, notas, pensiones, personal administrativo y asistencia mediante RFID (Usando Tarjetas y RFID) las cuales podrán ser visualizadas por medio de la plataforma virtual.
Los términos y condiciones presentes serán aplicables en cualquier acto celebrado entre cualquiera de los usuarios de la plataforma. El usuario declara haber leído los presentes Términos y Condiciones, manifestando su conformidad y la aceptación en el momento en hacer uso de la página web.
Cualquier usuario que no acepte o se encuentre en desacuerdo con los Términos y Condiciones presentes, deberán abstenerse de hacer uso de la página web, por motivo de obligatoriedad y vinculación entre los usuarios y KOLE.PE.
SOLUCIONES KOLE S.A.C. (en adelante “KOLE”) es una empresa constituida bajo la normativa peruana, con RUC N° 20615370372, con domicilio en MZA. D LOTE. 5 URB. NUEVA MARQUEZA LA LIBERTAD - TRUJILLO – TRUJILLO, departamento de La Libertad.
La plataforma virtual de KOLE.PE cumple la función de brindar a los usuarios la información de nuestros servicios relacionados con desarrollo de software, hardware y otras actividades tecnológicas.
Para mejorar el servicio y disponibilidad en beneficio de nuestros clientes, nuestra plataforma virtual recibe constantes actualizaciones que nos permitan brindar una mejor experiencia a los usuarios que confían en nosotros para la adquisición de equipos electrónicos en software y hardware además de nuestros servicios de asesoramiento digital y venta de productos oficiales de SOLUCIONES KOLE S.A.C.
KOLE declara que sus prácticas comerciales se encuentran sometidas a la normativa peruana en materia de protección al consumidor, en particular la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y su normativa complementaria. En ese sentido, KOLE se obliga a:
Los clientes que se encuentren interesados en adquirir nuestros productos y servicios de KOLE.PE, lo podrán realizar a través de nuestra plataforma virtual web o por medio de nuestro número de atención al cliente; a través de estos medios se realizará las consultas por los productos y servicios que desee adquirir, incluyendo paquetes y promociones de descuentos, etc.
Las consultas realizadas por nuestra plataforma virtual son totalmente gratuitas y no se realizará ningún cobro a los usuarios por parte de nuestros asesores técnicos.
Los usuarios que ingresan a nuestra plataforma tendrán las siguientes opciones para realizar:
Los usuarios que deseen registrarse en nuestra página web se comprometen a brindar información veraz, correcta, actual y completa durante el proceso de registro, proceso de compra, interposición de reclamos y demás procesos que se puedan ejecutar en la página web. De igual modo, se comprometen a mantener sus datos actualizados, los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de KOLE.PE.
Si los usuarios proporcionan información errónea, falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o que contengan elementos de dudosa legitimidad, KOLE.PE estará facultado para suspender o cerrar definitivamente la cuenta del usuario y negarle el uso contemporáneo o futuro de los servicios provistos a través de nuestra plataforma virtual.
El usuario se compromete a utilizar la página web cumpliendo la buena fe y actuando de forma responsable, honesta y con total respeto a nuestros asesores y otros usuarios. En tal sentido:
Ante un incumplimiento a las reglas de conducta anteriormente descritas en la cláusula anterior, KOLE.PE podrá bloquear la cuenta del usuario para futuras consultas.
Son causales de exclusión de los usuarios los siguientes elementos:
KOLE reconoce que puede ofrecer descuentos por volumen en función de causas objetivas, tales como economías de escala, ahorro logístico y condiciones de pago. Con el fin de que la política sea objetiva, proporcional y no constituya trato discriminatorio, KOLE establece la siguiente política aplicable a todas las instituciones (públicas y privadas) que cumplan los umbrales y condiciones señaladas:
El servicio digital ofrecido por KOLE.PE incluye un equipo de lectores de tarjetas RFID con la finalidad de registrar la asistencia de los alumnos, para acceder a estos equipos no terminales se requiere de la suscripción correspondiente. En los supuestos de baja del servicio de KOLE.PE, se deberá efectuar la devolución de los mismos en buenas condicione y sin mayor desgaste del producido por el paso del tiempo, en el plazo establecido por KOLE.PE.
En caso de daño o pérdida de los lectores de tarjetas y/o las tarjetas de ingreso proporcionados para la demostración, EL CLIENTE se compromete a compensar a EL PROVEEDOR por el costo de reparación o reemplazo de los equipos afectados, valorado en S/. 290.00 (doscientos noventa soles). La cuantía de la penalidad será igual al valor de mercado actual de los equipos dañados o perdidos, más cualquier costo asociado con la restauración del servicio a su capacidad plena, como fletes, costos de ensamblaje, etc. El costo de reposición en caso de pérdida de cada tarjeta es de S/. 02.90 (dos soles y noventa céntimos) por unidad.
EL CLIENTE deberá garantizar la disponibilidad de una conexión a internet vía Wi-Fi en el punto de ingreso de la escuela o en el lugar específico donde se instalarán los lectores de tarjetas. Esta conexión es el único requisito técnico necesario para la correcta implementación y funcionamiento de los equipos proporcionados. En caso contrario, será necesario añadir un punto de acceso o repetidor de Wi-Fi en la zona de los lectores.
La velocidad mínima requerida es de 100 Mbps. Como opción adicional, se puede establecer un sistema de alimentación eléctrica de 220VAC para mantener los lectores de tarjetas continuamente cargados.
Estos dispositivos cuentan con baterías recargables que se pueden cargar mediante un puerto USB tipo C. Además, para la estética de las tarjetas, solicitamos el logo de la institución, el cual será impreso en las mismas.
EL CLIENTE podrá autorizar de forma expresa el uso de su imagen, voz o representación para fines promocionales; dicha autorización podrá ser revocada sin efectos retroactivos para las publicaciones previas.
La plataforma KOLE.PE brinda a los usuarios de un servicio digital para el manejo de asistencias y otros servicios de registro para las instituciones educativas particulares y nacionales, por dicho motivo informamos a nuestros usuarios que nuestra página web y/o herramientas digitales podrían presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por motivo de mantenimiento, ataques externos, errores inevitables del software, caídas del servidor caso fortuito o fuerza mayor.
En tales situaciones, KOLE.PE realizará las acciones que se encuentren a su alcance para retomar el adecuado funcionamiento de la Página Web y/o herramientas digitales pero conscientes de las limitaciones existentes que no permiten al sistema mantenerse libre de errores ni interrupciones.
Asimismo, KOLE.PE pone en conocimiento de los Usuarios que no será responsable por los eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse de:
KOLE.PE adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de su pagina web. Sin embargo, estas medidas no necesariamente garantizan la ausencia de virus ni de otros elementos de nuestra pagina web, introducidos por terceros ajenos al control de KOLE.PE, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del USUARIO o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. Por tal motivo, KOLE.PE no se hace responsable de los datos y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos ajenos a su control, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicien algún reclamo o acción legal contra KOLE.PE por actos no atribuibles a este último, conforme a las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de responsabilidad de KOLE.PE.
Los precios pueden variar según número de lectores y tarjetas solicitadas, ubicación, servicios de nube, costo de envío u otros factores.
Interés moratorio: en caso de demora en el pago, el interés moratorio aplicable será del 10% anual sobre el monto vencido (base de 360 días), siempre que la condición de interés haya sido pactada en el contrato respectivo
El CLIENTE se compromete a realizar los pagos en los plazos y condiciones establecidos en los contratos de KOLE.PE. En caso de incumplimiento de cualquiera de los pagos pactados por un plazo mayor a siete (07) días calendario, KOLE.PE podrá suspender de manera inmediata el servicio de la plataforma virtual, actualizaciones, soporte o asesoramiento, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.
La reanudación de la fabricación o del servicio quedará sujeta a la regularización del pago pendiente, incluyendo los intereses moratorios que correspondan según lo estipulado en los contratos oficiales.
Si el incumplimiento persiste por un plazo mayor a treinta (30) días calendario, KOLE.PE quedará facultada a resolver el contrato de pleno derecho, conservando a su favor los montos abonados hasta la fecha como compensación por los costos y gastos asumidos.
En KOLE.PE brindamos el apoyo requerido a nuestros clientes para tener una experiencia agradable con el avance tecnológico en nuestro país.
Por dicho motivo, todos nuestros servicios de atención al cliente cuentan con un libro de reclamaciones virtual que se encuentra a libre disposición en nuestra plataforma virtual en concordancia con lo establecido por la Ley N° 29571 que regula el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Al vencimiento o resolución del presente contrato, por cualquier causa, el Consumidor dejará de disponer del acceso a la plataforma virtual y cesarán todos los servicios asociados, incluyendo, entre otros: acceso al sistema, actualizaciones, mejoras, mantenimiento, soporte técnico, funcionalidades habilitadas y cualquier prestación complementaria brindada durante la vigencia de la suscripción.
Los datos e información generados o almacenados por el Consumidor dentro de la plataforma permanecerán disponibles únicamente por un período máximo de tres (3) meses contados desde la fecha de terminación del contrato. Durante dicho plazo, el Consumidor podrá acceder a su contenido y solicitar su descarga o extracción por los canales habilitados por el Proveedor.
Transcurrido el plazo indicado sin que EL CLIENTE solicite la recuperación de su información, el Proveedor procederá al borrado definitivo, total e irreversible de los datos, sin que exista posibilidad posterior de recuperación, lo cual se llevará a cabo en cumplimiento de la legislación peruana aplicable y de las obligaciones de seguridad y tratamiento de datos personales previstas en la Ley N.º 29733, su Reglamento y normas complementarias.
La presente cláusula ha sido puesta a disposición del Consumidor de manera previa a la contratación, en cumplimiento del deber de información, transparencia y trato equitativo establecido en la Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor.
El Consumidor podrá solicitar en cualquier momento la cancelación anticipada de su suscripción anual contratada. En dicho caso, el Proveedor procederá a realizar el reembolso del monto correspondiente a los meses no utilizados, calculado de forma proporcional desde el mes siguiente al de presentada la solicitud de cancelación.
El reembolso se efectuará siempre que se verifique que:
El reembolso será depositado en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles, mediante el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo que el Consumidor solicite expresamente un medio distinto.
La presente cláusula se aplica en cumplimiento del principio de transparencia y trato equitativo establecido en la Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor, y ha sido puesta a disposición del Consumidor previamente a la aceptación del contrato, garantizando su conocimiento y conformidad.
Los usuarios que se registren en nuestra plataforma virtual y adquieran los producto o servicios de KOLE. PE, no adquirirán ningún derecho de propiedad intelectual ni la titularidad por los productos o servicios de EL PROVEEDOR, por el uso de su página web, la finalidad de la página web no brinda ningún tipo de autorización ni licencia para la titularidad o propiedad intelectual de nuestros productos y proyectos.
Asimismo, el Usuario reconoce que la página web contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual y de otro tipo de naturaleza jurídica. Además, el Usuario reconoce y acepta que el contenido de la página web, redes sociales y material publicitario está protegida por los derechos de propiedad intelectual. El usuario se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear productos derivadas o basadas en el contenido provisto en nuestra página web, salvo autorización expresa de los titulares de derechos.
Los Usuarios y asumen la responsabilidad de no realizar ningún tipo de copia de los productos o servicios de KOLE. PE, de igual forma no debe realizar modificaciones, obras derivadas, ingeniería inversa, ensamblaje inverso o cualquier otra acción dirigida a descubrir alguno de los códigos fuente del software de la página web.
KOLE. PE podrá realizar la modificación en sus Términos y Condiciones, de acuerdo a modificaciones o exigencias en la normativa vigente, o por decisiones de la empresa para cambiar la normativa interna. En base a lo establecido por el artículo N° 103 de la Constitución Política del Perú dichas modificaciones serán aplicables únicamente a contratos y operaciones futuras, no afectando en ningún caso a contratos ya celebrados, salvo que el cliente acepte expresamente los nuevos términos.
Por dichos motivos, se recomienda a nuestros Usuarios que revisen nuestra normativa de forma periódica, de igual forma se realizará la notificación por medio de notificaciones al correo electrónico registrado.
El uso de la Página Web de KOLE. PE implica la aceptación de nuestros Términos y Condiciones.
KOLE mantendrá registros y soportes que justifiquen la aplicación de descuentos y otros tratamientos diferenciales (órdenes de compra, contratos marco, estudios de costos unitarios, registro de condiciones de pago y entregas). Esta documentación será producida ante una solicitud de autoridad administrativa (p. ej. INDECOPI) o ante requerimiento judicial, en el marco de las cargas probatorias previstas por la normativa (art. 104 y demás aplicables sobre responsabilidad administrativa).
KOLE reitera su compromiso con el trato transparente y equitativo a sus clientes. Para consultas, reclamos o solicitud de información sobre la aplicación de descuentos y/u otras condiciones comerciales, EL CLIENTE podrá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente disponible en la plataforma y/o al correo y número publicados.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen y son interpretadas de acuerdo a la normativa vigente en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de La Libertad, Perú.
Última actualización: Marzo 2026
